Remember me on this computer. Enter the email address you signed up with and we'll email you a reset link. Need an account? Click here to sign up. Download Free PDF. A short summary of this paper. Entre las principales habilidades personales, se encuentran Entre las principales habilidades para las ventas, se encuentran No por falta de capacidad para lograr objetivos, www.
Como seres humanos contamos con "potencias" espirituales que nos diferencian de los otros seres vivos: Inteligencia y Voluntad.
Los seres humanos somos seres sociables por naturaleza. Principalmente, demostrando lo siguiente: 1. Compromiso: Que es la capacidad de sentir y demostrar que se tiene una imperiosa necesidad; 2. Dinamismo: Que significa ser por naturaleza una persona activa y diligente en todas las actividades que se realizan. El entusiasmo no es una cualidad que se construye o que se desarrolla.
Mucha gente confunde el optimismo con el entusiasmo. Optimismo significa creer que algo favorable va a ocurrir, inclusive anhelar que ello ocurra, es ver el lado positivo de las cosas, es una postura amable ante los hechos que ocurren. Solo hay una manera de ser entusiasta, actuando entusiastamente. Entre las principales habilidades personales, se encuentran: 1. Ser Auto disciplinado: O tener la capacidad de realizar algo sin necesidad de ser controlado o supervisado por otras personas.
Dicho en otras palabras, consiste en ponerse en el lugar del otro. Entre las principales habilidades para las ventas, se encuentran: 1. Habilidad para generar y cultivar relaciones con los clientes: Siguiendo los dos 2 caminos posibles, hacerse amigo del cliente o convertirse en socio productivo de la empresa de mi cliente; 3. En ese sentido, el vendedor necesita tener los siguientes conocimientos: www.
Acercarse al Cliente. Investigar de las Necesidades del Cliente. Presentar el producto o servicio. Rebatir las Objeciones.
Presentar Beneficios 6. Cerrar la Venta 2. Esta etapa es definitiva, obligatoria e indispensable en todo proceso de Venta moderna o consultiva. Estas dependen, de las actividades que se ejecuten y de la persona que las realice. Mi producto o servicio lo puede definir desde dos posiciones: www. American Marketing Association 2. Si el cliente cumple los tres 3 requisitos del C.
No se actualicen permanentemente 2. No se utilicen 3. Luego debo lograr que por medio del marketing 2. Esto es cierto para algunos tipos de negocio, como lo son agencias de viajes y empresa de ventas de tiquete por Internet, que concretan los negocios con llamadas que en promedio deben durar entre 4 y 5 minutos.
Saludo; PASO 2. Presentarse con nombre y cargo, presentar la empresa; PASO 3. Verificar si la persona ya conoce o ha recibido una llamada igual; PASO 5.
Una vez concretada la cita, agende con el prospecto y verifique que tiene clara la fecha y hora de la cita. Proceso por medio del cual un emisor hace llegar un mensaje a su receptor de la manera adecuada y efectiva… www. Es tan malo para el vendedor como para el cliente, que alguno de los dos tenga poco o escaso conocimiento del tema a tratar. Lo invitamos a que perfeccione sus habilidades como orador por medio de nuestros talleres.
Otro aspecto importante es que usted como vendedor profesional este en la capacidad de armar los bosquejos de sus discursos, presentaciones o propuestas argumentativas ante el cliente. En este sentido, hay que tener muy claro que «si el receptor no entiende es culpa del emisor». Existe un listado enorme de conductas deseables dentro del Protocolo Comercial, pero podemos mencionar algunas: www. En el caso del vendedor debe mostrar una cierta cordialidad hacia el cliente. HLBN www. En el caso de los productos de consumo, cuando hablamos de alimentos, estos a su vez se clasifican en perecederos y no perecederos.
Diferencias en el nivel de Servicio otorgado o entregado!! Los clientes leales son aquellos que nos consideran como la 1ra. Confiabilidad: es la capacidad de prestar el servicio prometido con seguridad y correctamente.
Solo mi producto la tiene. Una necesidad explicita es una necesidad especifica. Ventajas y desventajas. Se compra para siempre. Lo podemos patentar para que otra empresa no venda el mismo producto. Los productos son standarizables es decir se hacen los mismos productos para toda clase de personas. No hace falta que los distribuyas. No lo compramos para siempre, si ya no lo queremos no tenemos que devolverlo. No se puede patentar, no tenemos que pagar derecho de autor.
No es almacenable, no ocupa espacio. No se puede subsanar errores pero se pueden preveer. Deben distribuirse. Al estar patentado tenemos que pagar un impuesto de derecho de autor. Vender algo exclusivo puede resultar caro. Ocupan espacio y se pueden estropear. Los bienes tangibles se rompen, esto es un hecho. Cuestan dinero. Cada bien tangible tiene su costo asociado. Producto intangible servicios No se pueden ver ni tocar ni probar. No nos pertenece solo nos da derecho a un uso temporal.
No se compra para siempre cada vez queramos usarlo debemos de pagar. Al no poder patentarlo otras personas pueden ofrecer nuestro mismo producto.
No podemos almacenarlos en grandes cantidades por ser perecederos. Los servicios nunca son iguales debido a diversos factores. Al no ser estandarizable no se puede crear servicios que sirvan para todas las personas. Poseen un valor inmediato. Se pueden ver, tocar, utilizar.
Los productos son standarizables. Son los mismos en todos los puntos de venta. Podemos almacenar los productos por un periodo de tiempo y luego sacarlos al mercado. La compra solo da un derecho de uso temporal, el servicio no se posee solo se disfruta en un determinado periodo de tiempo. Al no poder ser Patentados se roban con facilidad. Conocer el producto al detalle y el producto de la competencia.
Para esto debe tener: Sonrisa franca y amistosa. Una actitud alentadora y considera. Hablar con claridad y seguridad. Por la curiosidad. Con un obsequio.
Con un servicio. Con algo sobre el producto. Tengo que utilizar los 5 sentidos de mi cliente. Le ofrece al cliente una experiencia real de uso del producto, lo cual ayuda que el producto se venda por si mismo. Ayuda a asegurarse la confianza del cliente.
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